Trocas e Devoluções

Na Loja Vida me Surpreenda, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir a melhor experiência de compra possível. Nossa política de troca, devolução e reembolso foi criada para oferecer transparência e garantir que você esteja totalmente satisfeita(o) com sua compra.

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Pedidos de troca ou devolução podem ser feitos em até 7 dias a partir da data de entrega do pedido. Se, por algum motivo, você precisar trocar um item, ficaremos felizes em ajudar. Entre em contato conosco através de um dos canais de atendimento disponíveis no site. Certifique-se de que o item esteja em sua condição original e sem sinais de uso. Peças de vestuário não podem conter odores, sinais de lavagem ou ajustes.

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Em caso de reembolso, o valor dos itens devolvidos será creditado de volta no método de pagamento original. Nas compras feitas com cartão de crédito, o tempo de processamento pode variar dependendo da administradora do cartão.

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Procedimento:

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• Todo processo de troca e devolução deve ser feito através dos canais de atendimento disponíveis no site.​

• Forneça o número do pedido e detalhes claros sobre o motivo da troca ou devolução.

• Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do item.

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Observações Importantes:

Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto possua defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente.

Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções se as condições mencionadas não forem cumpridas.

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Agradecemos por escolher a Loja Vida me Surpreenda. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra a melhor possível. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.

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Atenciosamente,
Equipe Beth Russo.